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JSS (職務満足度調査)

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基本情報

正式名称: Job Satisfaction Survey

日本語名: 職務満足度調査

対象年齢: 成人労働者

評価目的: 医療従事者職満足度評価 (36項目、9次元)

実施時間: 約10-15分

開発背景

開発者: Paul E. Spector（南フロリダ大学心理学部）

発行年: 1985年

理論的基盤: 職務満足度の多次元理論

著作権・使用条件

Copyright Paul E. Spector 1994, All rights reserved. 非営利の教育・研究目的では無償使用可能（結果の共有が条件）

情報なし
商用利用 不可
許諾 必要
料金 無料
研修 不要
原開発者: Spector PE (1985)
日本語版: Japanese version by Yelboga A (2009)
利用時の推奨事項 許諾を取得。引用。非営利利用は無料、Spectorから許諾

尺度構成

全体構造

  • 総項目数: 36項目
  • サブスケール数: 9次元
  • 評価方式: 6段階リッカート尺度（1=非常に不同意 ～ 6=非常に同意）

報酬（Pay）- 4項目

  • 給与の公正性
  • 昇給の頻度と充分性
  • 報酬に対する満足度

昇進（Promotion）- 4項目

  • 昇進機会の公正性
  • キャリア発展の可能性
  • 昇進に対する満足度

監督（Supervision）- 4項目

  • 上司の能力と公正性
  • 部下への配慮
  • 監督スタイルに対する満足度

福利厚生（Fringe Benefits）- 4項目

  • 福利厚生の充実度
  • 他組織との比較における公平性
  • 福利厚生に対する満足度

成果報酬（Contingent Rewards）- 4項目

  • 成果に対する適切な評価
  • 努力に対する報酬
  • 業績評価の公正性

手続き（Operating Procedures）- 4項目

  • 組織の規則や手続きの合理性
  • 業務負荷の適切性
  • 業務効率を阻害する要因

同僚（Coworkers）- 4項目

  • 職場の人間関係
  • 同僚との協力関係
  • 職場の雰囲気

仕事の性質（Nature of Work）- 4項目

  • 仕事内容の魅力
  • 仕事への誇りや意味
  • 業務の楽しさ

コミュニケーション（Communication）- 4項目

  • 組織内の情報共有
  • 業務指示の明確性
  • コミュニケーションの質

信頼性・妥当性

信頼性

  • 内的整合性: α = 0.60-0.91（各サブスケール）
  • 総合尺度: α = 0.91
  • テスト再テスト信頼性: r = 0.37-0.74（18ヶ月間隔、n=43）

妥当性

  • 構成概念妥当性: 因子分析で9因子構造を確認
  • 基準関連妥当性: 離職意図、組織コミットメントとの相関確認
  • 併存的妥当性: Job Descriptive Index (JDI)との相関 r = 0.61-0.80

得点化・解釈

基本得点

  • 各サブスケール: 4-24点（4項目の合計）
  • 総合得点: 36-216点（全項目の合計）
  • 逆転採点項目: 2,4,6,8,10,12,14,16,18,19,21,23,24,26,29,31,32,34,36

満足度レベルの目安

  • 不満足: 36-108点（平均3.0未満）
  • 中立: 108-144点（平均3.0-4.0）
  • 満足: 144-216点（平均4.0以上）

サブスケール解釈

  • 不満足: 4-12点（平均3.0未満）
  • 中立: 12-16点（平均3.0-4.0）
  • 満足: 16-24点（平均4.0以上）

実施上の注意点

対象者

  • 成人労働者（職種・業界問わず）
  • 人的サービス業界での使用を想定して開発
  • 公的・非営利セクターでの利用に適している

評価者

  • 自己報告式（評価者による特別な訓練は不要）
  • 匿名性の確保が重要
  • 組織による報復の懸念を排除

制限事項

  • 文化的背景による回答パターンの違いに注意
  • 社会的望ましさによる回答バイアスの可能性
  • 組織風土や職場環境による影響

参考文献

  • Spector, P. E. (1985). Measurement of human service staff satisfaction: Development of the Job Satisfaction Survey. American Journal of Community Psychology, 13, 693-713.
  • Spector, P. E. (2022). Job satisfaction: From Assessment to Intervention. New York City: Routledge.

リンク

公式サイト